諏訪赤十字病院講演レポート
医療機関におけるカスタマーサクセスを考える
こんにちは、MCF広報担当の伊藤です。 年末だからなのか、これが平常なのかは、もはやわかりませんが、何かに追い立てられながら生きていま...
「 接遇 」一覧
諏訪赤十字病院講演レポート
いつ来ても、誰にとっても、
心地よいクリニックを目指して
横浜市の港南台駅と上大岡駅、大船駅のちょうど中間にある、開業から4年目の「つちはら整形外科クリニック」。 “ホテルのような心地よいクリ...
「異業種」から学ぶ接遇改善のコツ 座談会＜後編＞
「医療現場で求められる接遇について」をテーマに、サービスのプロである客室乗務員・ホテルマン、そして看護師という経歴をもつ弊社スタッフが集...
「異業種」から学ぶ接遇改善のコツ 座談会＜前編＞
医療はサービスだといわれて久しいですが、接遇について気にかけながらも日々の診療に追われている先生は多いのではないでしょうか。今回...
目指すは横須賀の地で世界レベルの最新医療の提供。
医療と経営の分業によるクリニック経営術 ＜中央眼科グループ＞
京急線横須賀中央駅から歩いて5分ほどのタワーマンション3階にある医療モール。ここに2年前に移転した横須賀中央眼科は、横須賀、衣笠、鶴見に3院...
医療従事者に求められる接遇とは何か
2013年の流行語大賞に「おもてなし」が選出されて以降、業界を問わず、接遇に対する意識が高まりました。医療も例外ではなく、 外部講師...
